株式会社ミナミ・エンタープライズ
アルバイト・パート求人情報

前職を辞めてアルバイトとしてお世話になっていた頃に、正社員にならないかと声をかけていただいたことがきっかけで正社員となりました。もともとは自身で遊技しているうちにパチンコ店の仕事について興味を持つようになり働き始めました。アルバイトから入り最初の配属先でもあるマックス・ヤナセは地域の中でも高い集客率です。働きがいがあり、学ぶことも多くありそうだと思い面接を受けました。正社員を目指した決め手は、当初に思った通り働きがいを感じられたこともありますが、1番は働いている人たちの影響が大きいです。同じような年代の人が活躍している姿を見て、一緒に働いて同じ目標に向かって頑張ってみたいと感じました。

現在、クリーンスタッフを含めて19名のスタッフが所属する店舗のストアマネージャーとして、全体のマネジメントを行っています。店舗のトップとして、人づくりや環境づくり、遊技する楽しさや働く楽しさなどについて会社の理念に沿って行動できるような組織づくりを担っています。業務内容については、営業計画の立案・実行・達成、人材の育成、勤怠管理、戦略に基づいたマネジメントの確立など、多岐にわたります。営業数値管理では、店舗全体の業績がスタッフの成績につながりますし、店舗シェアを拡大し成長ができれば会社の成長につながるため、責任は重大です。また、数値管理だけではなく、チームやスタッフ一人ひとりの成長も同じように大切なことで、多様化する働き方の中でスタッフたちが個性を発揮し、活躍できる場をつくること、それをチームとしてまとめていくことも仕事のひとつです。

他のサービス業とは違い、遊技した結果がいいものでないと満足していただけません。それどころか不機嫌になったりクレームにもつながります。勝ち負けがあるので仕方がなく、接客もしづらくなっている点でもありますが、その分やりがいにもなっていると感じます。施策をしたり、どのように楽しさを伝えられるかを考えることや不要なトラブルを避けるために礼儀や言葉遣いを学んでいくことなどは個人やチームを成長させています。悪い結果であったとしてもスタッフの対応がよく、帰り際にお客様の笑顔が見られたときは嬉しく思います。また、普通に生活をしていく中で、ポジティブにせよネガティブにせよ強い感情を発散できる場面は少なく思います。人の心の動きが直接感じられる場所という点は魅力のひとつだと思います。入社の決め手でもあったように、自社のスタッフたちも仕事のやりがいに個人的にはつながっています。近い世代の人たちが活躍しており、目標とする姿を身近に感じられることは貴重でした。個人では様々な価値観を持って業務に取り組んでいますが、チームではひとつの目標に向かって一丸となって進んでいける店舗の雰囲気も魅力です。

考えや行動などを十分に理解して臨むこと、納得する・してもらうことに重きを置いています。自身で施策を考える際にも、分析を行い考えや行動に根拠や裏付けができるように努めています。同じように施策を実行するときには、店舗スタッフが納得して行動できるように説明をしています。私の場合、行動に移すまでに時間がかかってしまうことがあります。その場合でも納得ができていれば迷うことがなくなり、行動のスピードも速くなるため、理解を深めるように心がけています。また、「～するべき」など固執した考えになってしまうことがあるので、相手の考えや行動をしっかりと理解して柔軟な対応ができるようにするためにも必要なことだと考えています。多様化する働き方や考え方の中でチームをひとつにまとめ、成長していけるように努めていきます。

当時ゲームセンターで働いており、掛け持ち先を探していました。私はアニメが大好きで、初めてパチンコに触れたのがヱヴァンゲリヲンであり、ヱヴァンゲリヲンという存在を知ったのも実はパチンコです。パチンコ店での勤務経験はありませんでしたが、これも何かの縁なのかなと興味を持ったのがきっかけです。

現在、福島県郡山市のマックス301という店舗でアシスタントマネージャーとして働いています。2020年の5月に育児休暇を終え、時短勤務という形で職場復帰させていただきました。ホールではお客様のご案内や景品交換、トラブル対応、パチンコ台の消毒清掃など、主に接客をメインとした業務を行っています。また、アシスタントマネージャーとしては、日々のデータ確認や営業数値管理、シフト作成、新台入れ替えの販促物作成、カウンター統括、社員教育などを担当しています。

常連のお客様と仲良くなることで仕事が楽しくなりますし、仮にお客様からネガティブなご意見やお叱りの言葉を受けたとしても、真摯に向き合って対応することによって、逆に信頼を得られたり、お礼の言葉をいただくこともあります。お客様にとっても自分にとっても何がきっかけになるか分かりませんし、自分のファンを作る=常連のお客様を増やすことにつながります。コミュニケーション能力や接客スキルを磨くには、もってこいの仕事です！仕事のやりがいは自分の考えたことや形にしたものが認められ、結果を評価してもらえることですかね。当社では社内取組表彰制度や役職者別資格試験など、自分をアピールする機会が多く与えられている環境にあると思います。企業間女子社員の交流研修会やセミナーなど社外活動への参加も数多く経験させてもらい、そういったものもいい刺激です。アルバイトで入社してから今年で8年目になりますが、昇進に伴い、任される仕事がステップアップしていくことも大きなやりがいにつながっていると思います。

コミュニケーションですね！仕事がどんなにできる人でも、コミュニケーションができなければ求められる人材にはなれないと、私は思っています。仕事の能力以前に、まず周りから関わりたいと思われる人でいたいなと。例えば経験や知識・スキルが不足していたり、仕事でミスをしたとしても、そういった人材であれば自然と周りが助けてくれる、必要としてもらえるからです。勉強すること、スキルを磨くことも大事ですが、”自分を磨き、一緒に働きたいと思われる人間になること”を一番大切にしています。

私は、学生の頃から大切にしている趣味の時間を確保でき、自分の取り柄である笑顔を発揮できるような企業を希望していました。その中で、基本的に残業もなく特別休暇等の制度も充実している点が他の接客業と大きく違い、入社の決定打になりました。

基本的には、ホールの巡回やカウンターの交換作業が主な業務です。社員としては、カウンター内の景品（お菓子や飲料）発注や管理、カウンターでの新人教育などを行っています。特に景品交換の場であるカウンターの責任は大きいため、教育の際はより気を引き締めています。また、ホールでは毎日の清掃業務の割り振りや内容を決定することも任されています。清掃の行き届いていない場所ではエラーや不具合が多発するため、うまくローテーションを回せるようにしています。いずれも、毎日の営業に関わることなので頑張らせていただいています。

接客業としては月並みですが、お客様から感謝の言葉や笑顔をいただけることだと思います。パチンコ・スロット台のエラーを、入社した時と比べて素早く対応できるようになった時に「成長したね！」と声をかけてくださるお客様もいらっしゃいました。このように、お客様と近い距離で会話をし、笑顔の応酬ができることは本当に魅力的だと感じます。また、カウンターでは自分が売れ行きを予想し、発注した景品が並びます。ある程度のデータを取り、そこから気候などの変化も考えて発注した景品が予想通りに動くと、自分の成長を感じられて仕事により楽しさを感じることができます。

親切心です。これは、お客様はもちろんですが、一緒に働くスタッフにも意識するようにしています。アミューズメント業ですので、週末や祝日は混み合いますが、その前に時間のかかる景品の出庫や差し替えを終わらせて引き継ぐことや、明日のために装飾系はあらかじめ用意しておくなど、小さいことですが行動に移すようにしています。多少でも業務に余裕が出れば、他の仕事や接客にエネルギーを向けることができ、店舗全体の質を向上させることができると思っています。